Denny Rotnicki

Denny Rotnicki - Baliemedewerker Elektrolas

“Ik vind het belangrijk dat iedereen hier
met een tevreden gevoel weg gaat.”


Denny Rotnicki
Klantadviseur


T:  +31 (0)416-336777
M: +31 (0)6 80226079
E: denny@elektrolas.com

Klanten op de juiste manier ontvangen en verder helpen.

Verkoop is één van de onderdelen van de Schijf van Vijf van Elektrolas. Bestelde artikelen worden keurig afgeleverd op locatie. Voor advies en afhalen kunnen klanten echter ook terecht aan de Gompenstraat in Waalwijk. Denny Rotnicki is baliemedewerker bij Elektrolas. Negen van de tien keer is hij het eerste aanspreekpunt voor binnenlopende relaties. Daarom wil Denny vooral een goed gastheer zijn namens Elektrolas. Zijn jarenlange retailervaring komt hem daarbij goed van pas.
 
Ontvangen
“Als leverancier van lasmiddelen beperkt de verkoop bij Elektrolas zich niet alleen tot de binnendienst, adviseursbezoeken en de online shop. Veel van onze klanten vinden het fijn om hun apparaten, lastoevoegmaterialen of gassen zelf te komen afhalen. Uit gemak – bijvoorbeeld omdat ze in de buurt gevestigd zijn – of omdat ze behoefte hebben aan advies terwijl ze de producten ondertussen zelf kunnen zien en beoordelen. Het is mijn taak om onze klanten op de juiste manier te ontvangen en verder te helpen.”
 
Uitstraling
“Ik werk bij Elektrolas sinds 2018. Na mijn MBO-opleiding Detailhandel en een HBO-studie Integrale Veiligheid ben ik enkele jaren assistent-bedrijfsleider geweest bij de supermarktketen waar ik voordien mijn bijbaan had. De ervaringen en kennis die ik in mijn retailjaren heb opgedaan, pas ik nu dagelijks toe in mijn werkzaamheden bij Elektrolas. Niet alleen zorgde mijn opleiding voor een goede algemene basis, maar ik heb vanuit studie, stage en werkervaring ook veel kennis opgedaan over hoe je jezelf – en dus ook je bedrijf – op een goede manier presenteert. Degene die iemand als eerste spreekt bij binnenkomst is ambassadeur en dus van invloed op de uitstraling van Elektrolas.”
 
Aanspreekpersoon
“Goed luisteren naar klantwensen is belangrijk in mijn functie. Omdat de succesvolle verkoop van technische producten bovendien meestal gepaard gaat met een goede uitleg en demo’s, heb ik in onze eigen Elektrolas Lasschool diverse gerichte cursussen gevolgd. Ik vind het namelijk belangrijk dat iedereen hier met een tevreden gevoel weg gaat, met de juiste informatie en producten. Advies over draad, gas, toortsen en handschoenen moet je als eerste aanspreekpersoon gewoon kunnen geven. Ik lees dan ook veel vakliteratuur, voer gesprekken met leveranciers en speur geregeld het internet af om goed op de hoogte te blijven. Worden de vragen specifieker, dan kan ik bovendien altijd terecht bij mijn collega’s. Naast het bemannen van de balie ondersteun ik bij magazijnwerkzaamheden, doe ik de huuruitgifte, verzorg ik de internetverkoop van occasions en regel ik de retourzendingen.” 
 
Gelukkig
“Van nature ben ik best outgoing. Ik krijg energie van het contact met mensen, zowel op het bedrijf als privé. Ik ben bepaald geen thuiszitter en heb een grote vriendengroep met wie ik geregeld op pad ga. Bijvoorbeeld naar een kroeg, festival of sportwedstrijd. Sport is een hobby. Ik voetbal, loop hard en doe aan mountainbiken en crossfit. Ik ben gelukkig in mijn werk. Da’s maar goed ook, want ik hou niet van jobhoppen en wil niet ergens vijf dagen per week werken zonder het naar mijn zin te hebben. Elektrolas heeft een mooi team en een geweldige onderlinge samenwerking. We nemen ons vak serieus, maar er is ook ruimte voor ontspanning. Onze lunches worden bijvoorbeeld elke dag verzorgd en op vrijdagmiddagen hebben we een borrel.”
 
Welkom
“Verkoop is een van de onderdelen binnen de Schijf van Vijf van Elektrolas. Een shop- en baliefunctie vinden we wezenlijk voor onze klantenbinding. Daarom wil ik de entree nog meer gaan gebruiken om producten  uit te stallen en te demonstreren. Niet alleen een balie dus, maar nét wat meer het gevoel van een fysieke shop. Ik ga die uitdaging graag aan en wil klanten bij binnenkomst graag een welkom gevoel geven.”


Lees meer over Verkoop
Lees meer over Verhuur

Onze totaalaanpak - De Schijf van Vijf

Alle kennis en middelen rond lasvragen hebben wij in eigen huis. Wij één aanspreekpunt voor alle betrokkenen in het lasproces, van aanbesteding tot kwaliteitscontrole. Elektrolas is een totaalaanbieder op lasgebied.  We zijn een totaalaanbieder op lasgebied. We borgen kwaliteit, geven scholing, innoveren processen, verkopen en verhuren producten en bieden service op lasbenodigdheden. Dat is onze Schijf van Vijf. Vijf diensten die elkaar versterken. Zo zorgen wij dat onze klanten klaar zijn voor de toekomst.